Protection des données
Vos données, traitées avec soin.
Ce que nous collectons quand vous visitez le site, nous écrivez ou nous confiez votre ordinateur, pourquoi, combien de temps, et vos droits.
1. Qui est responsable
Le responsable du traitement de vos données est :
Reveb Sarl
Rue de Lausanne 116, 1950 Sion, Suisse
Téléphone : 027 323 02 02
E-mail : data-protect [at] allopc.ch
Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, révisée le 1er septembre 2023) et à son ordonnance (OPDo). Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.
2. Votre visite sur le site
Comme tout site web, notre serveur enregistre automatiquement des informations techniques à chaque visite : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et système d’exploitation. Elles servent uniquement à faire fonctionner le site, à le protéger contre les abus et à corriger les erreurs. Elles sont conservées par notre hébergeur, Infomaniak / Suisse, pendant 30 jours au plus, puis effacées.
Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : votre navigateur ne contacte pas Google Fonts.
3. Le formulaire de contact
Quand vous nous écrivez, nous recevons les informations que vous saisissez : nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone, le sujet choisi et votre message, ainsi que votre accord au traitement de ces données. Elles nous sont envoyées par e-mail et ne sont pas enregistrées dans la base de données du site. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et en assurer le suivi.
Pour bloquer les envois automatiques, le site garde pendant 15 minutes une empreinte chiffrée de votre adresse IP, qui ne permet pas de retrouver l’adresse elle-même, puis l’efface. Lorsque la vérification anti-robot Cloudflare Turnstile est activée, Cloudflare reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur pour vérifier que vous n’êtes pas un robot.
Les e-mails reçus sont conservés jusqu’à 2 ans après la dernière réponse, sauf s’ils deviennent nécessaires à un contrat ou à une facture (voir le point 5).
4. L’assistance à distance
Pour vous dépanner à distance, nous utilisons TeamViewer, téléchargé depuis le lien proposé sur notre site. Une session ne démarre qu’avec votre accord, lorsque vous nous communiquez le code affiché à l’écran. Pendant la session, notre technicien voit votre écran et peut agir sur votre ordinateur pour résoudre le problème signalé ; vous pouvez suivre chaque action et interrompre la session à tout moment.
Nous n’ouvrons ni ne copions vos fichiers personnels, sauf si l’intervention l’exige et avec votre accord. TeamViewer Germany GmbH traite les données de connexion nécessaires à la session (identifiant de l’appareil, adresse IP, durée).
5. Nos clients et les appareils confiés
Pour vos devis, commandes, réparations, contrats de maintenance et factures, nous traitons vos coordonnées, les informations sur votre matériel et l’historique de nos interventions. Ces données sont nécessaires pour exécuter le contrat. Les pièces comptables (factures, contrats) sont conservées 10 ans, comme l’exige le Code des obligations.
Quand vous nous confiez un appareil, nous n’accédons qu’à ce qui est nécessaire à l’intervention. Si un transfert ou une récupération de données est demandé, la copie temporaire faite dans notre atelier est effacée dès la remise de l’appareil, au plus tard 3 mois après. Nous vous conseillons de sauvegarder vos données avant toute réparation.
Pour les entreprises sous contrat, le traitement des données de leurs collaborateurs et clients dans le cadre de la gestion de leur parc informatique est réglé dans le contrat de service.
6. Liens vers d’autres services
Le bouton « Itinéraire » ouvre Google Maps et le lien Facebook ouvre notre page : ce sont de simples liens. Google et Meta ne reçoivent aucune donnée de notre site tant que vous ne cliquez pas ; ensuite, leurs propres règles de confidentialité s’appliquent.
7. Cookies
Le site n’utilise que les cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Il n’utilise ni outil de mesure d’audience, ni cookies publicitaires, ni suivi par des réseaux sociaux. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.
8. Prestataires et transferts à l’étranger
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, uniquement selon nos instructions : notre hébergeur [nom, pays], notre fournisseur de messagerie [nom, pays], TeamViewer (Allemagne) et, si la vérification est activée, Cloudflare (États-Unis). Nous ne vendons et ne louons jamais vos données.
Lorsque des données sont traitées dans un pays dont la législation n’offre pas une protection équivalente selon le Conseil fédéral, nous nous appuyons sur des garanties reconnues : certification du prestataire au Swiss-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types.
9. Sécurité
La sécurité informatique est notre métier. Le site est chiffré (HTTPS), les accès sont limités aux personnes qui en ont besoin, nos systèmes sont mis à jour et sauvegardés régulièrement, et nos collaborateurs sont tenus à la confidentialité.
10. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur traitement, retirer votre accord ou en recevoir une copie dans un format courant. Envoyez votre demande par e-mail ou par courrier à l’adresse du point 1 ; nous pourrons vous demander de prouver votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.
11. Modifications
Nous adaptons cette déclaration lorsque nos services ou la loi changent. La version publiée ici est celle qui s’applique.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.